Kargoyla gelen cihazların bir kısmı yola sağlam çıkıp hasarlı ulaşıyor; sebebi neredeyse her zaman paketleme. Aşağıdaki adımlar, cihazın güvenle gelmesi ve servis sürecinin ilk günden başlaması için.
Göndermeden önce
WhatsApp'tan model ve arıza bilgisini iletin; parça stoğunu teyit edelim ve sizin adınıza ön kayıt açalım. Cihazı kapatın, SIM ve hafıza kartını çıkarın, kılıfı alın. Ekran kilidini kaldırın ya da test için geçici bir şifre belirleyin; şifreyi kutuya yazmayın, WhatsApp'tan iletin.
Paketleme
Cihazı önce baloncuklu ambalaja sarın, sonra cihazdan belirgin şekilde büyük bir kutuya koyup boşlukları dolgu malzemesiyle kapatın; kutu sallandığında içeride hareket olmamalı. Kırık ekranlı cihazda ekranın üstüne bir kat karton koymak, cam parçalarının yolda dökülmesini önlüyor. Zarf, poşet ve ince kutu kullanmayın.
Gönderi notu
Kutunun içine ad, telefon, model ve arızayı yazan kısa bir not koyun. Şarj aleti ve kılıf göndermeyin; kaybolma riski dışında bir faydası yok. Kargo şubesinde anlaşmalı gönderi kodumuzu ve alıcı adını belirtin; ikisi de kargo sayfamızda yazılı.
Cihaz bize ulaşınca
Paketi açtığımızda size haber veriyoruz. Kontrol aynı gün yapılıyor; ücret ve süre bilgisi onayınıza sunuluyor, onaysız işlem başlamıyor. Parça stoktaysa işlem ve geri gönderim dahil toplam süre 3 iş günü. Geri gönderimde cihaz aynı özenle paketleniyor ve takip numarası size iletiliyor.
Sık sorulanlar
Kargo ücretini kim ödüyor?+
Uygulama dönem dönem değişebiliyor; göndermeden önce WhatsApp'tan güncel koşulu teyit edin.
Kargoda cihaz hasar görürse ne olur?+
Paket açılırken fotoğraflanıyor ve hasar varsa hemen bildiriliyor. Yukarıdaki paketleme adımları uygulandığında bu durum neredeyse hiç yaşanmıyor.
Yazan: Mi Teknik Servis, İstanbul Tahtakale. Yayın: 13 Eylül 2026.